Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de la empresa Luminabela y de sus clientes en el marco de la venta de productos a través del sitio https://luminabela.com/.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.
2. Productos
Las características esenciales de los productos (fotos, descripciones, precios) se presentan en el sitio. A pesar de todo el cuidado aportado, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y el producto entregado.
Nuestros productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
3. Precios
Los precios indicados en el sitio se expresan en euros (€), impuestos incluidos (IVA).
Los gastos de envío pueden añadirse en el momento de la validación del pedido.
Luminabela se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto será facturado sobre la base de la tarifa vigente en el momento del pedido.
4. Pedido y Pago
El cliente valida su pedido después de haber verificado su carrito.
El pago es exigible de inmediato en el momento del pedido. Puede efectuarse mediante tarjeta bancaria u otro medio de pago ofrecido en el sitio.
Luminabela se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio anterior o sospecha de fraude.
5. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. En caso de retraso, el cliente será informado.
En caso de pérdida o daño del paquete, corresponde al cliente hacer las reservas necesarias ante el transportista.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente (artículo L.221-18 del Código del Consumo francés), el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni pagar penalización.
El producto deberá ser devuelto en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual…).
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a Luminabela.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días después de recibir la devolución.
7. Garantías legales
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar su sustitución o su reembolso.
8. Responsabilidad
Luminabela no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de los productos vendidos.
La responsabilidad de Luminabela está en todo caso limitada al importe del pedido.
9. Datos personales
La información recopilada es necesaria para el tratamiento de los pedidos y la relación comercial.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos escribiendo a: julienfdm25@gmail.com.
10. Litigios
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
A falta de acuerdo, la competencia exclusiva corresponde a los tribunales competentes del distrito del domicilio social de Luminabela.
Aviso legal – Luminabela
Definiciones
Cliente: cualquier profesional o persona física con capacidad jurídica en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil, o persona jurídica, que visite el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Prestaciones y Servicios: https://luminabela.com/ pone a disposición de los Clientes.
Contenido: Conjunto de elementos que constituyen la información presente en el Sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.
Información de clientes: En adelante denominada «Información(es)», corresponde al conjunto de datos personales susceptibles de ser conservados por https://luminabela.com/ para la gestión de su cuenta, de la relación con el cliente y con fines de análisis y estadísticas.
Usuario: Internauta que se conecta y utiliza el sitio mencionado.
Información personal: «La información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica» (artículo 4 de la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978).
Los términos «datos de carácter personal», «persona interesada», «encargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el significado definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).
1. Presentación del sitio web
En virtud del artículo 6 de la Ley n° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web https://luminabela.com/ de la identidad de los distintos intervinientes en el marco de su realización y seguimiento:
Propietario:
ENI Luminabela – Capital social de 500 € – Número de IVA: PT311571263 – 78 Rua Jaca, 2 Esquerda Traseiras 4415 252
Responsable de la publicación:
Julien Ferrari – julienfdm25@gmail.com
Webmaster:
Julien Ferrari – jfe.luminabela@gmail.com
Alojador:
ECWID – Lightspeed Netherlands B.V. Haarlemmerweg 331 A, 1051 LH Ámsterdam – +31 (0) 20 820 23 9
Delegado de protección de datos:
Julien Ferrari – julienfdm25@gmail.com
Estos avisos legales RGPD provienen del generador gratuito de avisos legales para un sitio web: https://fr.orson.io/1371/generateur-mentions-legales
2. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos
El Sitio constituye una obra del espíritu protegida por el Código de Propiedad Intelectual y las normativas internacionales aplicables.
El Cliente no puede en ningún caso reutilizar, ceder o explotar para su propio beneficio todo o parte de los elementos o trabajos del Sitio.
El uso del sitio https://luminabela.com/ implica la aceptación plena y total de las condiciones generales de uso descritas a continuación. Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento.
El sitio está accesible en todo momento salvo interrupciones por mantenimiento técnico.
3. Descripción de los servicios proporcionados
El sitio web https://luminabela.com/ tiene como objeto proporcionar información relativa al conjunto de las actividades de la empresa.
La información presentada se da a título indicativo, puede evolucionar y no es exhaustiva.
4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos
El sitio utiliza la tecnología JavaScript.
No podrá ser considerado responsable de daños materiales relacionados con el uso del sitio.
El usuario se compromete a utilizar un equipo reciente, libre de virus y con un navegador actualizado.
Luminabela y su alojador no podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red de Internet, de las líneas telefónicas o del material informático.
5. Propiedad intelectual y falsificaciones
Luminabela es propietaria de los derechos de propiedad intelectual y posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos, sonidos).
Toda reproducción o explotación está prohibida sin autorización previa por escrito.
6. Limitaciones de responsabilidad
Luminabela actúa como editor del sitio y es responsable de la calidad y la veracidad del contenido publicado.
No podrá ser considerada responsable de los daños materiales relacionados con el uso del sitio ni de los daños indirectos (pérdida de mercado, pérdida de oportunidad).
Se ofrecen espacios interactivos (contacto). Luminabela se reserva el derecho de suprimir cualquier contenido ilícito.
7. Gestión de los datos personales
El Cliente es informado de la normativa relativa a la comunicación de marketing, la Ley de Informática y Libertades, y el RGPD (n° 2016-679).
7.1 Responsables de la recogida
Responsable del tratamiento: Luminabela – representada por Julien Ferrari.
7.2 Finalidad de los datos recogidosNavegación y trazabilidad de los serviciosPrevención y lucha contra el fraude informáticoMejora de la navegaciónEncuestas de satisfacciónCampañas de comunicación (SMS, correo electrónico)
Los datos no son comercializados.
7.3 Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, los usuarios disponen de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, contacto:
Luminabela – DPO Julien Ferrari – 78 Rua Jaca, 2 Esquerda Traseiras 4415 252
7.4 No comunicación de datos personales
Luminabela se compromete a no transferir los datos fuera de la UE sin información previa.
8. Notificación de incidentes
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que Luminabela no puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad, los usuarios serán informados.
Ningún dato personal es publicado o vendido sin el conocimiento de los usuarios.
9. Enlaces de hipertexto, cookies y balizas web
El sitio puede contener enlaces hacia otros sitios. Luminabela no asume ninguna responsabilidad sobre estos contenidos.
9.1 Cookies
Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el terminal del usuario.
Permiten mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies. Un rechazo puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.
9.2 Balizas web
Luminabela puede utilizar balizas web para medir la eficacia de sus acciones y analizar la frecuencia de visitas.
10. Derecho aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier litigio relacionado con el uso del sitio https://luminabela.com/ está sometido al derecho francés.
La jurisdicción competente es la de los tribunales de Pedroso.
Condiciones Generales de Uso (CGU)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades de acceso y de utilización del sitio https://luminabela.com/.
Al navegar por el sitio, el usuario acepta sin reservas las presentes CGU.
2. Acceso al sitio
El sitio es accesible gratuitamente a todo usuario que disponga de acceso a Internet.
Luminabela hace todo lo posible para garantizar un acceso continuo, pero no puede asegurar una disponibilidad permanente ni la ausencia de interrupciones (mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas).
3. Propiedad intelectual
El sitio y el conjunto de sus contenidos (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas…) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.
Toda reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin autorización previa está prohibida y podrá dar lugar a acciones legales.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio respetando la legislación vigente.
Le está, en particular, prohibido:
Utilizar el sitio con fines fraudulentos, comerciales o publicitarios sin autorización.Intentar acceder de forma fraudulenta a los sistemas informáticos del sitio.Introducir o difundir virus informáticos.5. Contenido y responsabilidad
Luminabela pone a disposición en el sitio información lo más precisa posible.
Sin embargo, no podrá ser considerada responsable de:
Errores, omisiones o inexactitudes presentes en el sitio.Daños directos o indirectos relacionados con el uso del sitio o la imposibilidad de acceder a él.El contenido de sitios de terceros accesibles mediante enlaces de hipertexto.6. Datos personales
La información recogida durante el uso del sitio se trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del RGPD.
El usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que puede ejercer escribiendo a: julienfdm25@gmail.com.
7. Cookies
El sitio utiliza cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario y realizar estadísticas.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o limitar las cookies. En este caso, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas.
8. Modificación de las CGU
Luminabela se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGU.
Se invita a los usuarios a consultarlas regularmente para conocer las actualizaciones.
9. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGU están sometidas al derecho francés.
En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes del ámbito de la sede social de Luminabela serán los únicos competentes.
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio https://luminabela.com/ es:
Luminabela – Julien Ferrari
📧 Email: julienfdm25@gmail.com
📍 Dirección: 78 Rua Jaca, 2 Esquerda Traseiras, 4415 252 Pedroso
2. Datos recopilados
Durante su navegación y sus compras en nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación
: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de facturación y entrega
: dirección postal.
Datos de pago
: (segurizados y tratados por nuestro proveedor de pagos; no tenemos acceso a sus datos bancarios).
Datos de conexión
: dirección IP, tipo de navegador, tiempo de navegación.
Preferencias de marketing
: consentimiento a newsletters, ofertas comerciales.3. Finalidades de la recopilación
Los datos se utilizan únicamente para:
Gestionar y entregar sus pedidos.Contactarle en caso de problema o seguimiento de cliente.Mejorar su experiencia de usuario y nuestros servicios.Enviarle (si lo ha aceptado) correos electrónicos de marketing o newsletters.Luchar contra el fraude y garantizar la seguridad del sitio.4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
La ejecución de un contrato (gestión de pedidos).Su consentimiento (newsletter, cookies de marketing).El interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude).Las obligaciones legales (contabilidad, facturación).5. Compartición de datos
Sus datos pueden transmitirse únicamente a:
Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, proveedor de pagos, transportistas).Nuestros socios logísticos para el envío de sus pedidos.
⚠️ Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
6. Duración de conservación
Datos relacionados con pedidos
: 5 años (obligaciones legales).
Datos de marketing (emails/newsletters)
: hasta solicitud de baja.
Datos de navegación (cookies)
: máximo 13 meses.7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos.Derecho de rectificación o supresión.Derecho a la limitación u oposición al tratamiento.Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos por email: julienfdm25@gmail.com.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
Mejorar su navegación.Analizar las visitas y el rendimiento del sitio.Personalizar la publicidad y las ofertas.
Puede configurar sus preferencias de cookies desde su navegador en cualquier momento.
9. Seguridad
Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra cualquier pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo ni pagar penalización alguna.
2. Condiciones de aceptación de devoluciones
Para ser aceptado, el producto devuelto debe:
Estar en su estado original (no utilizado, no dañado).Ser devuelto en su embalaje original completo (accesorios, manual, etc.).Ir acompañado de la prueba de compra (factura o confirmación del pedido).
⚠️ Los productos abiertos, utilizados o dañados no serán reembolsados.
⚠️ Por razones de higiene, ciertos productos (cosméticos, cuidados, accesorios de masaje ya utilizados) no podrán ser devueltos si el precinto de higiene ha sido retirado.
3. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, por favor contáctenos previamente a la siguiente dirección:
📧 julienfdm25@gmail.com
Le indicaremos la dirección a la que deberá enviar su paquete.
👉 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (excepto en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso).
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibe un artículo defectuoso o que no corresponde a su pedido, por favor contáctenos inmediatamente adjuntando una foto del producto.
En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros y se le ofrecerá un cambio o un reembolso completo.
Política de Envíos
1. Plazos de tramitación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.
2. Plazos de entrega
Los plazos varían según el destino:
Portugal y España
: 3 a 5 días hábiles
Francia y Unión Europea
: 5 a 8 días hábiles
Resto del mundo
: 8 a 15 días hábiles
⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden variar en casos de alta demanda, falta de stock o circunstancias excepcionales (huelgas, aduanas, festivos).
3. Gastos de envíoEl envío es
gratuito en toda Europa
.Fuera de Europa, pueden aplicarse costes adicionales, indicados en el momento del pago.4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.
5. Transportistas
Trabajamos principalmente con transportistas reconocidos como: CTT, DHL, Chronopost, DPD, GLS u otros equivalentes según la zona.
6. Retrasos en la entrega
En caso de retraso inusual, le informaremos rápidamente por correo electrónico.
👉 No obstante, no podemos responsabilizarnos de retrasos debidos al transportista, aduanas o casos de fuerza mayor.
7. Paquete dañado o perdidoSi su paquete llega dañado, debe
notificarlo inmediatamente al transportista
y contactarnos en un plazo de
48 horas
, adjuntando fotos.Si su paquete es declarado perdido por el transportista, procederemos a un
reenvío gratuito
o a un
reembolso completo
.
Política de Privacidad
En Luminabela, damos máxima importancia a la protección de sus datos personales.
La presente política explica qué información recopilamos, por qué y cómo la utilizamos.
1. Recopilación de datos personales
Recopilamos únicamente la información necesaria para:
Procesar sus pedidos (nombre, apellidos, dirección, email, teléfono).Realizar el pago mediante proveedores seguros (ej.: Stripe, PayPal).Comunicarnos con usted (confirmación de pedido, seguimiento de envío, atención al cliente).Mejorar su experiencia en nuestro sitio (cookies y estadísticas anónimas).
👉 No recopilamos datos sensibles.
2. Uso de los datos
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
La gestión de sus pedidos.El servicio posventa y atención al cliente.La mejora de nuestros servicios y ofertas.El envío ocasional de emails promocionales (si lo consiente).3. Compartición de datos
Sus datos nunca se venden.
Pueden compartirse únicamente con:
Nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal, etc.).Nuestros transportistas para la entrega.Nuestros socios técnicos (alojamiento, mantenimiento del sitio).4. Tiempo de conservación
Datos relacionados con pedidos
: 5 años (obligación legal).
Datos de facturación
: 10 años (obligación contable).
Newsletter/marketing
: hasta su baja voluntaria.5. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
Acceder, rectificar y suprimir sus datos.Oponerse al tratamiento con fines comerciales.Solicitar la portabilidad de sus datos.
📧 Para ejercer sus derechos: julienfdm25@gmail.com
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
Mejorar su navegación.Medir la audiencia del sitio.
👉 Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
7. Seguridad
Aplicamos todas las medidas necesarias (cifrado SSL, accesos restringidos, proveedores seguros) para garantizar la protección de sus datos personales.
📍 Responsable del tratamiento:
Julien Ferrari – Luminabela
78 Rua Jaca, 2 Esquerda Traseiras, 4415-252
Portugal